مدرس بازاریابی، فروش و برندسازی

برخی از سرفصل ها

	روز	برخی از سرفصل ها
	اول	مفهوم برند نام و نشان تجاری اهمیت و ضرورت برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی
		کارگاه تحلیل نام و نشان های تجاری brand analyze عوامل فیزیولوژیکی و پزشکی برند دی ان ای(DNA) برند
	دوم	اصول مهندسی برند و معماری برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی brand engineering استراتژی نام تجاری Brand strategy
		اصول ساخت برند و نام و نشان تجاری تحقیقات برند ( تحلیل عوامل بازار محصول و مشتریان) Brand research عناصر تکنیکی برند( TAB)
	سوم	اصول ومهارت های مدیریت برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی
		هویت و شخصیت برند بررسی عوامل و فاکتورهای مدیریت برند عناصر تاکتیکی برند
	چهارم	ساخت و سازه عوامل و فاکتورهای برند رفتار مشتریان برند و مهندسی ذهن مشتریان نام و نشان تجاری
		کارگاه ساخت و مدیریت برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی برنامه برندسازی و مدیریت برند (brand plan) همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی
	پنجم	پارامترهای مهندسی برند کارگاه مهندسی و معاینه فنی برند تحلیل رفتار روانی اجتماعی و اقتصادی برند
		ادامه معاینه فنی برند و کارگاه معاینه فنی برند
	ششم	مهندسی ارزش برند، مهندسی معکوس برند، کایزن و بهبود مستمر برند مهندسی هوش مصنوعی برند
		برندسازی خلاق، خلاقیت و تکنیک های خلاقیت در برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری
	هفتم	کارگاه خلاقیت مدیریت برند و نام و نشان تجاری
		سبک های برندسازی و برندداری در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی style of branding
	هشتم	ارزیابی برند و نام و نشان تجاری کنترل و حفظ برند
		بیماری های برند و شناسایی و آسیب شناسی نام ونشان تجاری BCS همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی

سرفصل دوره آموزشی کاربردی کوتاه مدت ( یک روزه یا دوروزه)

مدیریت برنددر صنعت محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی

برندسازی کاربردی در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی

مدرس: علی خویه

مدرس دانشگاه، مولف ومترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی مرجع وکاربردی.

ریاست انجمن برند ایران.

مولف ومترجم کتاب مدیریت ومهندسی برند

مشاور ومجری برندهای معتبر کشور

مشاور ومجری برندسازی و مدیریت برند شرکت های معتبر ایران

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم برند و نام و نشان تجاری – اصول برند سازی حرفه ای در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری
ارتقای بینش و نگرش	– تفکر برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – تعریف جدید اصول مدیریت برند – تغییر نگرش به سوی واقعیت برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – تفکر خلاق در برند سازی لوازم آرایشی و بهداشتی
ارتقای مهارت	– مهارتهای برند سازی در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – مهارت برند داری – مهارت برند شناسی در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند – فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند – مهندسی ارزش برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – مهارت پیشبرد و ترفیع برند – مهارت تحقیقات برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – مهارت حفظ برند – مهارت کنترل برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – مهارت هویت سازی برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – مهارت شخصیت سازی برند در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی – شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند – معاینه فنی برند – سبک های برندسازی – تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری
کارگاه	– کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی

همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی

کتاب سبک های برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری

سبک های برندینگ

مولف و مترجم: علی خویه

سرفصل دوره آموزشی و کاربردی

مدیریت فروش حرفه ای

مدرس: علی خویه

علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با ۱۸ سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از ۲۰۰ پروژه در سراسر کشور، مشاور و مجری افزایش فروش و سهم بازار بیش از صدها شرکت و سازمان،دارای سابقه بیش از ۴۵۰۰۰۰ نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم فروش و جایگاه آن در بازاریابی صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی – مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … – اصول طرح ریزی و بهبود روش کار فروشنده – اصول فروشندگی
ارتقای بینش	– مدیریت در فروش صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – تفکر خلاق و سیستمی – مهندسی فکر
ارتقای مهارت	– مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و…) – مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت کارکنان فروش در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه ای – مهارتهای مدیریت انگیزه در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای ایجاد هماهنگی در عوامل فروش در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت زمان در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت های رفتاری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – زبان بدن – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
ارتقای فن و تکنیک های کاربردی	– برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن – فرآیند خاتمه فروش و ویزیت صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری – مدیریت اعتراضات مشتریان صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – نکات مهم برای جذب مشتری صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM– ۱۰ نقطه کور فروش و ویزیت صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته- ۱۰ اشتباه فروش و ویزیت صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته- ۱۰ تکنیک خلاق جذب مشتریان صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته- دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها- تکنیک های فروش تلفنی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – پیگیری و ارزیابی فروش در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – چاشنی های فروش در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – فروش خلاق در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
کارگاه	– کارگاه اجرای و کاربردی مدیر فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی

این دوره در ۲۴ ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد

مدرس: علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸
www.khooyeh.com

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از ۱۶سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم ۱۲کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از ۴۵۰۰۰۰ نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از ۹۰ پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …

سمینار مدیریت بازاریابی و فروش در صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی

دوره های آموزشی ویژه صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی

مدیریت بازاریابی حرفه ای در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته

فروش و بازاریابی صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی

مدرس: علی خویه

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم بازاریابی حرفه ای و جایگاه آن در تجارت – مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … – اصول طرح ریزی و بهبود روش کار در بازاریابی – اصول مدیریت بازاریابی صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی – اصول طرح ریزی و بهبود روش کار – اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی – مدیریت تبلیغات و روابط عمومی
ارتقای بینش و نگرش	– مدیریت آمیخته بازاریابی صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی – بازاریابی تکنیکی و ارتقا بینش مدیریت بازار صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی – اصول سرپرستی و مدیریت بازاریابی – اصول و تفکر مشتری مداری
ارتقای مهارت و تکنیک	– مهارتهای مدیریت بازاریابی علمی و حرفه ای – مهارتهای سرپرستی کارکنان – مهارتهای انگیزه در کارکنان و روش های آن در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – روش بهینه تفویض اختیار و اصول آن در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای ایجاد هماهنگی در زیردستان در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت مشتریان در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت های ارتباطی با مشتریان در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت های رفتاری مدیران بازاریابی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت قیمت گذاری و چانه زنی حرفه ای در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت تبلیغات و روابط عمومی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) – مهارت های ارایه پروموشن در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت های جذب و حفظ مشتری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت بازارگرمی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت بازارسازی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت بازار سنجی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت بازاریابی مویرگی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت ایجاد انگیزه در مشتری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای ایجاد هماهنگی در ویزیتورها در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل در بازاریابی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت زمان در بازاریابی صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت های رفتاری – مهارت تعامل با مشتریان (صدور سفارش، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات،گزارش دهی، انتقادات، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) – مهارت های تحقیقات بازاریابی صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی – شناخت بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی تولید شده – · شناخت تقسیمات بازار در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – · شناخت جایگاه یابی بازار در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – · شناخت رفتار مخاطبان و مصرف کنندگان – · شیوه مطالعات میدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
کارگاه	– کارگاه کاربردی مدیریت بازاریابی محصول مورد نظر

این دوره در ۲۴ ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد

مدرس: علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸
www.khooyeh.com

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

مدیریت فروش حرفه ای

مدرس: علی خویه

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم فروش و جایگاه آن در بازاریابی صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی – مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … – اصول طرح ریزی و بهبود روش کار فروشنده – اصول فروشندگی
ارتقای بینش	– مدیریت در فروش صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – تفکر خلاق و سیستمی – مهندسی فکر
ارتقای مهارت	– مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و…) – مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت کارکنان فروش در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه ای – مهارتهای مدیریت انگیزه در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای ایجاد هماهنگی در عوامل فروش در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت زمان در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت های رفتاری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – زبان بدن – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
ارتقای فن و تکنیک های کاربردی	– برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن – فرآیند خاتمه فروش و ویزیت صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری – مدیریت اعتراضات مشتریان صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – نکات مهم برای جذب مشتری صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM– ۱۰ نقطه کور فروش و ویزیت صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته- ۱۰ اشتباه فروش و ویزیت صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته- ۱۰ تکنیک خلاق جذب مشتریان صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته- دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها- تکنیک های فروش تلفنی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – پیگیری و ارزیابی فروش در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – چاشنی های فروش در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – فروش خلاق در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
کارگاه	– کارگاه اجرای و کاربردی مدیر فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی

این دوره در ۲۴ ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد

مدرس: علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸
www.khooyeh.com

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

نام و نشان سازی کاربردی

مدرس: علی خویه

۰۹۳۷۲۹۹۱۶۰۸

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم برند و نام و نشان تجاری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – اصول برند سازی حرفه ای در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
ارتقای بینش و نگرش	– تفکر برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – تعریف جدید اصول مدیریت برند – تغییر نگرش به سوی واقعیت برند – تفکر خلاق در برند سازی
ارتقای مهارت	– مهارتهای برند سازی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت برند داری در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت برند شناسی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند – فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند – مهندسی ارزش برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت پیشبرد و ترفیع برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت تحقیقات برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت حفظ برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت کنترل برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت هویت سازی برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – مهارت شخصیت سازی برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – معاینه فنی برند در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – سبک های برندسازی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته – تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری
کارگاه	– کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی

مدرس دوره

مدرس: علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸
www.khooyeh.com

www.gmas.ir

در کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجرا

نمونه های عملی و کاربردی آموزش کاربردی

استاد علی خویه

سمینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان
در صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
اهداف سمینار:
بدست آوردن رضایت مشتریان، جایگاهی مهم و حیاتی را در فعالیت¬های بازاریابی دفاتر ی موسسات صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی به خود اختصاص داده است. مدیران این دفاتر بخوبی می¬دانند که جذب مشتریان جدید در بازار صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی بسیار دشوار است، بنابراین یکی از راه¬های حفظ سودآوری، نگهداشت مشتریان موجود است. امکانات و ابزارهایی که بتواند مشتریان جدید را به خود جذب کند نیز در گسترش سهم بازار و کسب سود تاثیری به سزا دارد.
بدین ترتیب لازم است در این دفاتر سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود. سیستمی که بتواند روابط شرکت و مشتریان را به خوبی مدیریت نماید. سیستم¬های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ابزارهایی هستند که امروزه به این منظور مورد استفاده قرار می¬گیرند. نرم¬افزارهای “مدیریت ارتباط با مشتری” می¬توانند شرکت¬ها و دفاتر ی صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی رادر جلب رضایت مشتریان توانمندتر سازند.
در این سمینار ضمن معرفی مفهوم “مدیریت روابط مشتریان” و چگونگی بکار گیری آن در دفاتر و نمایندگی¬های صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و نحوه عملکرد آن به صورت نمونه معرفی می¬شود.

سرفصل های سمینار:
۱/ مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ (مفاهیم و تعاریف)
۲/ چرا باید از سیستم¬های CRM استفاده کرد؟
۳/ صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی چه نیازی به مدیریت CRM دارد؟
۳-۱- کانالهای ارتباط با مشتری در بازاریابی صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی چیست؟
۳-۲- مشتری چه انتظاراتی از ارائه دهنده صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی خود دارد؟
۳-۳- چگونه می توان مشتری را جذب کرد؟
۳-۴- چگونه می توان صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی بیشتری به یک مشتری فروخت؟
۳-۵- چگونه می توان مشتری را وفادار ساخت؟
۴/ معرفی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویژه دفاتر و نمایندگی های صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
۵/ پرسش و پاسخ
گواهی دوره: به کلیه شرکت کنندگان در دوره، گواهی معتبر اعطا خواهد شد
این دوره در ۲۴ ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد

مدرس: علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸
www.khooyeh.com

چگونه می توان روحیات افکار و رفتار افراد، مخاطبان و مشتریان خود را شناسایی و متناسب با خودشان با آنها برخورد کرد؟

چرا برخی از مردم می توانند به راحتی ارتباط برقرار کرده، دوستان و مشتریان بیشتری داشته باشند؟

آیا راهی برای شناخت مشتریان وجود دارد؟

شم و نبض شناخت بازار و مشتری چگونه بدست می آید؟

سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

مشتری شناسی، مشتری سازی

در موسسات صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی

و خدمات وابسته

سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته

همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی

اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com

مدت زمان سمینار:

برخی از سرفصل های دوره:

تیپ شناسی مشتریان در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
روانشناسی مشتریان در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
روش های ارتباط بهتر با افراد در موسسات صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی و
انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها
- مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها
- مشتریان و انسان های احساسی و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان سردرگم و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان با هوش و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان یک دنده و شیوه معامله با آنها
- مشتریان پرحرف و روشهای برقراری ارتباط با آنها
- … در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
ان ال پی در ارتباطات خلاق در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
تکنیکهای مشتری سازی تلفنی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
مشتری مداری تلفنی
روابط عمومی خلاق و موثر در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
تکنیک های بهبود روابط عمومی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
دام های روابط عمومی موثر و اثربخش
۱۰ تکنیک ارتباط خلاق در فروش صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
زبان بدن در ارتباطات خلاق (creative body lang)
مهندسی ذهن در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی
ب)زبان و زبانشناسی
ج)برنامه‌ریزی
نقش اعصاب در تبلیغات
ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه مشتریان
اصل استفاده از قدرت تمرکز برای مشتریان
اصل استفاده از قدرت سوال
اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت
اصل تصویر سازی ذهنی
بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی
اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
اصل مدلسازی برای مشتری سازی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
فرایند مدلسازی در صنایع لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات وابسته
اصل باورها و ارزش ها در مشتری مداری
اصل (SMART) در برقراری ارتباط با مشتریان
اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها
اصل خطوط زمانی
اصل مدل TOTE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
اصل مدل ROLE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
اصل مدل متا در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
اصل مدل Score در مشتری مداری و مشتری سازی
زبان بدن و تکنیک های آن در مشتری سازی و مشتری گرایی
اصل مدل میلتون در ارتباط با دیگران

(در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)

www.marketingschool.blogfa.com

www.saleschool.blogfa.com

khoooyehali@yahoo.com

khooyehali@yahoo.com

دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری

صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات و خدمات پس از فروش در صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی خدمات وابسته

اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها

به صورت کاربردی اجرایی

هدف از دوره:

آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های صنایع محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی و خدمات و خدمات پس از فروش

مدرس: علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸
www.khooyeh.com